DEFINITION DU COMMERCE ELECTRONIQUE

« SOMMAIRE INTRODUCTION...........................................................................................................2 I. DEFINITION DU COMMERCE ELECTRONIQUE ?..............................................3 II. LE FONCTIONNEMENT DU COMMERCE ELECTRONIQUE..............................3 III.

DIFFERENCES ENTRE E-COMMERCE ET E-BUSINESS..................................4 IV.

LES DIFFERENTES FORMES DE COMMERCE ELECTRONIQUE....................4 1. Selon le profil commercial...................................................................................4 2. Selon le modèle commercial...............................................................................5 V.

AVANTAGES ET INCONVENIENTS DE LA CREATION D’UN E-COMMERCE.

.6 1. Avantages............................................................................................................6 2. Inconvénients / défis............................................................................................7 VI.

ÉTAPES POUR CREER UN E-COMMERCE........................................................8 1. L’idée................................................................................................................8 2. Analyse de l’idée.................................................................................................9 3. Stratégie............................................................................................................10 4. Plan d’action......................................................................................................10 CONCLUSION.............................................................................................................12 REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUE.........................................................................13 1 INTRODUCTION Dans les années 1990, les vendeurs ont découvert un nouveau canal de vente : Internet.

Dans l'absolu, l'e-commerce, c'est-à-dire le commerce électronique, désigne simplement l'achat et la vente de produits et services sur Internet.

Cependant, le terme est souvent utilisé pour décrire toutes les mesures et actions entreprises par un vendeur dans le but de vendre des produits en ligne directement aux consommateurs.

Le processus démarre dès qu'un client potentiel découvre un produit, l'achète et l'utilise jusqu'à, idéalement, devenir un client fidèle. 2 I. DEFINITION DU COMMERCE ELECTRONIQUE ? Le commerce électronique désigne le fait de vendre un bien ou un service par voie électronique, via un réseau Internet.

Entreprises et particuliers peuvent lancer leur activité de e-commerce, tout dépendra ensuite du type de transaction selon les modèles de commerce électronique. Le e-commerce (autre appellation du commerce électronique) est un processus d'achat et de vente, par l'intermédiaire d'un ordinateur ou d'un Smartphone.

Cette stratégie multicanale est largement plébiscitée, d'autant qu'avec les nouvelles technologies, le commerce mobile prend de plus en plus d'ampleur. Pour les entreprises ou les particuliers, si l'achat des produits ou des prestations de services se font à distance, le paiement s'effectue lui aussi en ligne, par transaction électronique. II. LE FONCTIONNEMENT DU COMMERCE ELECTRONIQUE Le commerce électronique est accessible sur la toile 24h/24 et 7 jours/7, à la différence du commerce traditionnel. En pratique, le cyberacheteur suit presque le même processus d'achat que lorsqu'il se rend dans une boutique physique.

Il cherche des informations sur un produit et compare son prix via un moteur de recherches. En parallèle, il peut aussi être séduit par un article ou un service additionnel, et ainsi effectuer un achat compulsif.

Dès qu'il passe sa commande, l’e-commerçant de la boutique en ligne s’occupe de la logistique et lui livre le produit fraîchement acheté à son adresse. Le commerce électronique est un canal de distribution.

Simple et rapide à utiliser, il permet de faire ses achats à toute heure, sans même avoir à se déplacer. Nombreux sont ainsi les clients à se laisser séduire par la possibilité de trouver n'importe quel produit, à n'importe quel moment, depuis n'importe quel lieu. Taxes, code de la consommation, paiements par carte ou par d'autres moyens, droits et devoirs des entreprises, spécificités des pays européens, de Etats-Unis...

Cette économie numérique prend en charge toutes les spécifications du commerce physique. 3 III. DIFFERENCES ENTRE E-COMMERCE ET E-BUSINESS E-commerce et e-business sont deux concepts que l’on a tendance à confondre.

En réalité, ils n’ont rien à voir l’un avec l’autre. Le e-commerce se réfère seulement à la transaction de biens et services entre un acheteur et un vendeur.

Le e-business, quant à lui, fait référence à l’ensemble du processus à mettre en œuvre afin de gérer un commerce en ligne. À l’intérieur du e-business, on trouve par exemple (liens en anglais) :       Le inbound marketing Les promotions La gestion du stock Le SEO L’email marketing etc. Comme on le voit, le concept de e-business est bien plus large que celui de ecommerce.

En tant que type de modèle d’entreprise, le e-commerce fait partie du ebusiness. IV. LES DIFFERENTES FORMES DE COMMERCE ELECTRONIQUE Le monde du e-commerce est très vaste et comprend plusieurs modèles distincts.

Il est possible de faire 2 classifications :  Une classification globale basée sur le modèle commercial (qui vend et qui achète)  Une autre basée sur le modèle commercial. 1.

Selon le profil commercial Chaque commerce se dirige à un type de client spécifique.

Cela nous permet de distinguer les types d’ e-commerce suivants :  B2B (Business-to-Business) : entreprises dont les clients finaux sont d’autres entreprises ou d’autres organisations.

Par exemple, une boutique de matériel de construction qui s’adresse à des architectes ou des décorateurs d’intérieurs.  B2C (Business-to-Consumer) : entreprises qui vendent directement les produits ou services aux consommateurs finaux.

C’est la forme la plus courante, et l’on dénombre une multitude d’exemples dans les domaines de la mode, de l’électronique, etc. 4  D2C (Direct-to-consumer) : les fabricants vendent directement leurs produits au consommateur final, sans passer par des distributeurs ou des intermédiaires.

Comme nous l’avons vu précédemment, HP est un exemple de e-commerce D2C.

De nombreuses autres grandes marques comme Nike, Apple ou Gucci, pour n’en citer que quelques-unes, ont opté pour ce modèle.  C2B (Consumer-to-Business) : portails sur lesquels les consommateurs proposent un produit ou un service que les entreprises peuvent acquérir.

Il s’agit des portails d’emploi freelance classiques comme Elance, Odesk, Humaniance, Hopwork, etc.  C2C (Consumer-to-Consumer) : entreprises qui facilitent la vente de produits entre consommateurs.

Les exemples les plus parlants sont eBay, Leboncoin ou tout portail de vente d’articles d’occasion entre particuliers. Ces formes de commerce électronique sont les plus courantes.

Il en existe également d’autres types, comme le G2C (Goverment-to-Consumer), le C2G (Consumer-to-Goverment) ou le B2E (Business-to-Employer). Comme l’on peut le voir, le commerce électronique regroupe des réalités qui vont au delà d’un simple achat dans une boutique. 2.

Selon le modèle commercial Le monde en ligne est un secteur encore peu mâture.

Les changements technologiques sont constants et les nouveaux commerces en ligne répondent aux nouvelles nécessités. On peut différencier le type de e-commerces en fonction des revenus générés ou de la façon dont a lieu l’échange entre l’acheteur et le vendeur :  Boutique en ligne disposant de ses propres produits : c’est la première chose à laquelle on pense quand on pense au e-commerce.

Les mêmes caractéristiques qu’une boutique physique, dans une version en ligne.  Dropshipping : pour le client, il semble s’agir d’un e-commerce normal.

La différence vient du fait que c’est un tiers qui envoie le produit, et non pas le vendeur.

Pour en savoir proche sur le dropshipping, nous vous conseillons de lire notre guide complet consacré au dropshipping (en français).  E-commerce d’affiliation : les commerces d’affiliation vont plus loin encore que le dropshipping.

Dans ce cas, non seulement la boutique n’envoie pas le produit, mais la vente n’a pas lieu sur sa plateforme.

Le e-commerce redirige le client vers une autre boutique qui lui paie une commission une fois la vente conclue.

L’affiliation avec Amazon est la plus fréquente.

Par 5 exemple: Biodegradable.es.

Si ces modèles vous intéressent, n’hésitez pas à lire nos articles (en anglais) consacrés spécifiquement au marketing d’affiliation ou encore à la vente sans stock.  Adhésion : ce type de e-commerce cherche à ce que ses clients effectuent des achats récurrents.

Le moyen privilégié pour les obtenir est à travers d’un abonnement périodique (hebdomadaire, mensuel, trimestriel, etc.).

Ce type d’adhésions est actuellement en vogue avec les « boîtes surprises ».

Il s’agit d’une boîte envoyée chaque mois (ou à une autre fréquence) et qui contient certains produits.

Un de nos clients, NUOObox, propose par exemple des boxs de cosmétiques naturels et bio.

L’avantage de ce modèle est de s’assurer un revenu récurrent chaque mois.  Marketplace : une marketplace est une boutique regroupant plusieurs boutiques.

Il s’agit d’un site web sur lequel différents vendeurs proposent leurs produits.

Amazon est l’exemple de marketplace par excellence : plusieurs entreprises mettent leurs produits en vente sur la plateforme en échange d’une commission reversée à Amazon.  Servicices : un e-commerce ne vend pas forcément des produits.

Formations, conseils, coaching et, de manière générale, tout temps échangé contre de l’argent.

C’est une bonne option viable pour commencer sans prendre de risque. Comme nous l’avons vu précédemment, les avancées dans ce secteur sont quotidiennes, et de nouveaux types de commerces électroniques voient constamment le jour. V. AVANTAGES ET INCONVENIENTS DE LA CREATION D’UN ECOMMERCE Pourquoi les e-commerces sont-ils devenus si nombreux sur Internet en si peu de temps ? Premièrement, car le e-commerce représente d’importants avantages par rapport au commerce traditionnel. 1.

Avantages   Davantage de clients : ni une boutique locale ni une entreprise implantée dans plusieurs villes ne peut atteindre autant de personnes qu’un ecommerce.

Pouvoir acheter et vendre depuis n’importe quel endroit du globe élargit considérablement le public cible et permet d’obtenir davantage de clients. Pas d’horaires : à l’inverse des boutiques traditionnelles, qui sont rarement ouvertes 24/24h, le e-commerce n’a pas d’horaires.

Le site web reste ouvert 6    et accessible au public toute la journée et le client peut donc faire ses achats à n’importe quelle heure. Moindre coûts : pouvoir se passer d’un établissement physique permet de réduire les coûts par rapport au fonctionnement d’un commerce traditionnel. Et si le e-commerce fonctionne en mettant en contact des fournisseurs avec des acheteurs, il n’y aura même pas de.... »